Onderwerpen

• Wat zijn de spelregels voor declareren?
• Wat zijn de spelregels voor het indienen van een declaratie?
• Kan ik mijn XXImo Mobility Card laten deblokkeren?
• Wat moet ik doen als mijn kaart is gestolen of verloren is?
• Waar kan ik mijn reizen met openbaar vervoer inzien?
• Ik heb een NS Businesscard. Kan ik deze omwisselen?
• Kan ik alleen met de trein, of ook met de bus, tram, metro?
• Ik kan mijn Work & Go kaart ook gebruiken in de taxi, hoe werkt dat?
• Ik heb gehoord dat tankpassen vaak weliswaar korting geven, maar dat ik dan toch veel meer betaal dan de eigenlijke pompprijs, klopt dit?
• Hoe werkt de dalurenkorting?
• Spaar ik ook als ik gedeeltelijk in de daluren en gedeeltelijk in de spitsuren reis?
• Wat zijn daluren?
• Tot wanneer kan ik een declaratie indienen?
• Waar vind ik de tarieven?
• Wat zijn de kosten van de XXImo Mobility Card?
• Hoe bereik ik de servicedesk?
• Hoe kan ik mijn XXImo Mobility Card opzeggen?
• Ik heb een klacht, waar kan ik daarmee terecht?
• Mijn kaart is geblokkeerd omdat ik te vaak een verkeerde pincode heb ingevoerd. Wat nu?
• Mijn e-mailadres is gewijzigd, kan ik dit zelf aanpassen?
• Wat is mijn gebruikersnaam (kaarthouder)?
• Hoe kan ik een declaratie indienen?
• Ik zie dat er een bedrag is afgeschreven van mijn rekening, maar waar bestaat dit bedrag uit?
• Het lukt niet om mijn pincode op te slaan, wat nu?
• Ik weet mijn pincode niet meer
• Jullie hebben geld van mijn rekening gehaald en ik heb de kaart nog niet gebruikt, waarom is dat?
• Mijn XXImo Mobility Card werkt niet, kunt u mij helpen?
• Ik heb mijn weeklimiet verhoogd maar mijn tegoed is nog niet aangevuld. Ik ga vandaag op reis en ik heb het geld nodig. Kunt u mij helpen?
• Ik wil graag maandelijks automatisch mijn tegoed laten opwaarderen in plaats van wekelijks, is dat mogelijk? (reguliere klanten)
• Als ik gebruik maak van een privérekening kan ik dan geen klant worden bij XXImo?
• Kan ik de automatisch incasso ook via mijn privérekening laten verlopen?
• Kan ik de automatische incasso via mijn creditcard laten verlopen?
• Mijn zakelijke rekeningnummer is gewijzigd, wat moet ik nu doen?
• Ik heb mijn saldo geraadpleegd en ik zie dat ik 18,15 euro (voorbeeld) negatief sta. Ik heb mijn kaart nog niet gebruikt/ontvangen. Hoe kan dit?
• Ik heb mijn contract opgezegd maar mijn tegoeden nog niet retour ontvangen, wanneer zal ik dit bedrag retour ontvangen?
• Ik heb niet kunnen afrekenen met mijn XXImo Mobility Card. Ik heb dit bedrag voorgeschoten hoe kan ik dit declareren?
• Ik zie mijn facturen niet in Mijn XXImo
• Ik ben mijn wachtwoord als kaarthouder vergeten, hoe kan ik deze opnieuw aanvragen?
• Ik heb mijn wachtwoord gereset maar ik ontvang geen e-mail met een link om mijn wachtwoord opnieuw aan te maken. Kunt u mij helpen?
• Hoe kan ik mijn XXImo Mobility Card opzeggen?
• Kunt u mij het ABC principe uitleggen?
• Kan ik mijn pincode wijzigen?
• Hoe kan ik mijn declaratie indienen?
• Hoe kan ik mijn kaart activeren?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten
• Hoe kan ik inloggen als Mobility Manager / werkgever?
• Hoe kan ik inloggen als kaarthouder?
• Hoe activeer ik mijn XXImo Mobility Card?